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Condiciones Generales

 

Aceptar el proceso de compra a través de www.lapomadeva.com supone que, el cliente, manifiesta su conformidad con las siguientes condiciones generales de venta. Para la realización de un pedido no es necesario estar registrado en la web. 


Destinos

Enviamos tus pedidos a cualquier destino en España Peninsular e Insular (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Asimismo, se realizan envíos a todos los países de la Unión Europea. Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del país de destino, peso y volumen de la mercancía. El importe de los envíos fuera de España podrá variar dependiendo del volumen.

Para el caso que necesites recibir tu pedido en países fuera de la Unión Europea, por favor, contacto previamente con nosotros info@lapomadeva.com para calcular tus gastos de envío.

 

Entrega 

Los pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 17:00 horas serán procesados el mismo día. Tus pedidos realizados durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable. El plazo de entrega puede variar entre 1 y 5 días laborales según el destino y la forma de pago escogida.

 

Formas de Pago 

Si deseas comprar alguno de nuestros productos, para tu mayor comodidad, La Poma d’Eva, pone a tu disposición las siguientes formas de pago: 

  1. Pago con Tarjeta de Crédito. 
  2. Pago con PAYPAL.
  3. Pago con Transferencia Bancaria.
  4. Pago Contra-Reembolso.

 

IVA aplicable

Todos los productos ofrecidos en esta tienda aparecen con IVA incluido (18%). 

 

Formas y Plazos de Envío

Confiamos el envío de nuestros productos al servicio especializado en e-commerce de MRW, empresa de servicios de mensajería de reconocida experiencia y profesionalidad. A continuación se detallan las características del envío:

 

Servicio de mensajería MRW e-commerce: (24 - 48 hrs.) 

  • La entrega se realizará durante el siguiente día laborable antes de las 19:00 horas.
  • El coste del envío se calculará en función del destino, peso y volumen de la mercancía.
  • Te enviamos tu pedido a la dirección de envío que nos facilites durante el proceso de compra. En paquetes 100% discretos y seguros. Es imprescindible recibir el código postal correspondiente y un número de teléfono válido para contactar con el destinatario.
  • Puedes estar informado en cada momento de la situación exacta de tu pedido, introduciendo tu número de envío aquí.
  • Si lo prefieres, puedes solicitar la recogida del paquete en la oficina MRW más cercana a tu domicilio, evitando los inconvenientes causados por posibles ausencias en el lugar de entrega. Asimismo, puedes disfrutar de servicios como la entrega de producto en franja horaria o el mismo día. Pincha aquí para localizar la oficina de MRW más cercana a tu domicilio.

 

En cualquier caso, te informamos que todos los productos adquiridos en www.lapomadeva.com pueden ser recogidos en nuestro establecimiento físico dentro del horario comercial (Lunes a Sábado de 10 a 13:30 - 17:00 a 20:30).

 

Condiciones de entrega y contacto

Durante el proceso de pedido y envío, nos pondremos en contacto contigo a través del e-mail indicado. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de confirmación. Si no lo recibes, asegúrate de buscar en tu bandeja de “Correo no deseado” o bien ponte en contacto con nosotros cuanto antes en el teléfono: 938 751 979 o e-mail info@lapomadeva.com para solucionar el problema. A fin de solventar cualquier incidencia con el envío, te rogamos nos facilites teléfonos de contacto válidos.

Verifica que tenemos tus datos correctos en el correo de confirmación de pedido (dirección, teléfono, horario de entrega, destinatario, etc...). Si detectas algún error en tus datos, avísanos de inmediato para que podamos corregirlos. Una vez que tu pedido se encuentre en fase de entrega, no podrás realizar ningún cambio ni cancelar tu pedido.

Si el producto que deseas está agotado, contactaremos contigo vía e-mail para que tengas la posibilidad de cambiarlo por uno de semejantes características. También puedes esperar a que lo recibamos en nuestro almacén; en este caso, una vez recibido el producto, contactaremos contigo para confirmar si deseas que despachemos tu pedido.

Si el envío sufriese un retraso por razones internas de nuestra agencia de transporte, tramitaremos la queja para que la compañía se ponga en contacto contigo y solucione la incidencia lo más rápidamente posible. Si los plazos de entrega no se cumplen, contacta con nosotros lo antes posible en el teléfono: 938 751 979 o en info@lapomadeva.com para solucionar el problema.

 

Devoluciones 

Si alguno de nuestros productos presentara algún tipo de desperfecto podrá ser cambiado por otro o reembolsado en un plazo máximo de los 30 días siguientes a su recepción. Por favor conserva la factura y el embalaje original hasta comprobar su correcto funcionamiento.

La Poma d’Eva no aceptará devoluciones si el producto no presenta ningún defecto o tara por razones obvias de higiene según recoge el párrafo 3º del artículo 45 de la Ley del Comercio Minorista de venta a distancia. 

Te rogamos que revises las características de los productos antes de realizar cualquier pedido. En productos de lencería no se realizará ningún cambio salvo en los casos de defectos de fabricación. Si tienes cualquier problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros: info@lapomadeva.com 

Los gastos del envío del cambio o devolución serán asumidos por el cliente, siempre y cuando el motivo del mismo no se deba a negligencia de La Poma d’Eva. En caso de negligencia por nuestra parte, nos pondremos en contacto contigo y con nuestra empresa de transporte para proceder con la recogida del producto, sin coste alguno para el cliente. En cualquier caso, el transportista comprobará que la mercancía objeto de cambio y/o devolución está en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. 

La Poma d’Eva 
C/ Alfons XII nº 18 Local
08241 Manresa - Barcelona (España)

Confidencialidad 

En La Poma d’Eva cuidamos tu privacidad y entendemos tu necesidad de discreción. Por eso, cada pedido es entregado en una discreta caja de cartón, con instrucciones de uso o mantenimiento, consejos del staff y el siguiente remitente: Pere i Coba Associats, S.C.P. Asimismo, el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito mostrará la siguiente denominación de vendedor: Pere i Coba Associats, S.C.P. 

Tus datos personales así como el e-mail o la dirección postal sólo serán utilizados por La Poma d’Eva para identificarte como cliente y, en ningún caso, serán transmitidos a terceros.  

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1999, del 13 de diciembre, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. En este caso, deberás contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente por vía telefónica (+34 938 751 979), e-mail (info@lapomadeva.com) o correo postal (La Poma d’Eva, Alfons XII  nº 18 Local, 08241, Manresa, Barcelona, España).    

 

Resolución de controversias. 

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Manresa.